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Asapro SVI

Le Serveur Vocal Interactif :
la solution simple d’horodatage

Le SVI est simple à déployer en évitant l’équipement en appareils mobiles.

Depuis le domicile du bénéficiaire, l’intervenant utilise le téléphone fixe pour :
• Appeler un N° d’appel gratuit,
• S’identifier avec son code professionnel auprès du serveur vocal,
• Répondre aux questions posées avant de raccrocher le combiné téléphonique.

Le SVI enregistre ainsi le début ou la fin de son intervention. L’intervenant est identifié par son code qu’il saisit sur le clavier du téléphone. Le bénéficiaire est identifié par reconnaissance du numéro de téléphone de la ligne et en précisant, le cas échéant, un complément d’identification si plusieurs personnes sont aidées au sein d’un même domicile.

En option, lors du script, il est possible de saisir des compléments d’informations (saisie de minutes complémentaires et des kilomètres par exemple). 

Le serveur vocal échange en temps réel les informations avec le serveur ASAPRO aussi bien pour réaliser les contrôles d’acquittement que pour l’enregistrement des informations.

Quels sont les avantages du SVI ?

Pour l’intervenant et sa structure :

la possibilité de déclarer les kilomètres effectués, d’attester du service rendu et de voir ses interventions rapprochées du planning prévisionnel.

Pour le département :

le suivi d’effectivité des plans d’aide, le calcul de la facturation et le contrôle des interventions.

Pour le bénéficiaire :

la garantie de prestations sécurisées et le suivi de la qualité de service.

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